Returns and refunds

เนื่องจากสินค้าเป็นอาหารแช่แข็งและเน่าเสียง่าย เรารับพิจารณาคำขอกรณีสินค้าเสียหาย ละลายผิดปกติ ได้รับไม่ครบ หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ โดยลูกค้าต้องแจ้งภายใน 12 ชั่วโมง นับจากที่ได้รับสินค้า พร้อมเลขคำสั่งซื้อ รูปกล่อง ฉลาก และสินค้าที่ได้รับ การเปลี่ยนใจหรือสินค้าที่เก็บรักษาไม่ถูกต้องหลังส่งมอบไม่เข้าเงื่อนไขนี้

ทีมงานจะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งผลผ่านข้อมูลติดต่อในคำสั่งซื้อ หากจำเป็นต้องส่งสินค้ากลับ เราจะแจ้งวิธีเก็บและส่งคืนที่เหมาะสม กรุณาอย่าส่งสินค้ากลับเองก่อนรับคำแนะนำ การส่งคืนสินค้าจริงทำเฉพาะเมื่อทีมงานแจ้งให้ดำเนินการภายในกรอบคำขอ 12 ชั่วโมงดังกล่าว

เมื่ออนุมัติคำขอ เราอาจจัดส่งสินค้าทดแทน คืนเงินบางส่วน หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามปัญหาที่ตรวจสอบได้ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีชำระเงินที่ผู้ให้บริการรองรับ และระยะเวลาที่เงินปรากฏขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคาร